# Keine Bestätigungsmail erhalten?

> Sieh im Spam-Ordner nach und sende die Mail dann erneut. Jede neue Mail bringt einen neuen Link, der alte verfällt. Manche Adressen bekommen nie eine Mail.
>
> de | updated 2026-09-28 | https://priceq.io/help/de/getting-started/didnt-get-the-confirmation-email

Warte ein paar Minuten und sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Ist die Mail dort nicht, sende sie vom Anmeldebildschirm aus erneut oder füll das Anmeldeformular noch einmal aus. Beides gibt dir einen neuen Link.

## Die Mail erneut senden

Der Bildschirm **Schauen Sie in Ihr Postfach** endet mit einer Zeile, die mit „Nach ein paar Minuten nichts erhalten?“ beginnt. Klick in dieser Zeile auf **senden Sie die Mail erneut**. Der Bildschirm zeigt dann **Gesendet. Schauen Sie in einer Minute noch einmal nach.**

- Jede neue Mail enthält einen neuen Link. Der Link in einer älteren Mail funktioniert dann nicht mehr, nimm also immer den neuesten.
- Zwischen zwei Mails an dieselbe Adresse liegen mindestens fünf Minuten. Klickst du früher noch einmal, wird nichts gesendet.
- Hast du den Bildschirm schon geschlossen? Füll das Anmeldeformular mit derselben Adresse noch einmal aus. Auch das sendet einen neuen Link und ersetzt den alten.

Jeder Link gilt sieben Tage. Danach ist er tot, und eine Anmeldung, die niemand bestätigt hat, wird gelöscht.

## Adressen mit einer anderen Mail oder gar keiner

Nach der Anmeldung sieht der Bildschirm immer gleich aus, egal was danach passiert. Das ist Absicht: Sonst könnte jeder über das Formular herausfinden, welche Firmen priceq nutzen.

- **Die Adresse hat schon ein Konto.** Du bekommst stattdessen eine andere Mail, mit einem Link zum Anmelden und einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Siehe [Passwort zurücksetzen](/help/de/team-and-account/reset-your-password-or-get-unlocked).
- **Eine Wegwerf- oder Einmaladresse.** Es wird keine Mail gesendet. Melde dich mit deiner geschäftlichen Adresse an.
- **Mehrere Anmeldungen aus einer Firma.** Eine geschäftliche E-Mail-Domain kann drei Anmeldungen pro Tag starten. Kostenlose Postfächer wie Gmail sind so nicht begrenzt. Hat jemand aus deinem Team schon ein Konto, bitte diese Person, dich [einzuladen](/help/de/team-and-account/invite-a-colleague).

## Immer noch nichts

Schreib an **priceq-support@outflanq.com**, und zwar von der Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Nenn ungefähr den Zeitpunkt deines Versuchs. Was sonst noch hilft, steht unter [Support kontaktieren](/help/de/team-and-account/contact-support).