# Pourquoi mon alerte a-t-elle disparu ?

> Une alerte se ferme d'elle-même une fois la situation terminée, et la page s'ouvre sur Non lues. Voici pourquoi elle disparaît et où la retrouver.
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> fr | updated 2026-09-28 | https://priceq.io/help/fr/alerts-and-reports/why-did-my-alert-disappear

Le plus souvent, la situation est simplement terminée. Lors de son contrôle quotidien de 06:30 UTC, priceq ferme chaque alerte non lue ou lue qu'il ne constate plus : le concurrent a remonté son prix, votre boutique est de nouveau en stock, ou la boutique fournit de nouveau des prix. Ces alertes passent dans **Traitées**.

## Où regarder

La page Alertes s'ouvre sur **Non lues**. Une alerte ouverte et marquée comme lue se trouve sous **Lues**, une alerte reportée sous **Reportées**, et ainsi de suite. Choisissez **Toutes** pour voir chaque alerte, quel que soit son état.

Vérifiez aussi les filtres au-dessus de la liste. Un filtre de catégorie ou de type masque tout ce qui n'en fait pas partie.

## Autres raisons

- **Le report a expiré.** Une alerte reportée passe dans **Traitées** à la fin du délai. Si la situation existe encore, une nouvelle alerte apparaît au contrôle suivant.
- **Une alerte similaire a été mise en sourdine.** Une sourdine arrête les nouvelles alertes de ce type pour le même produit et pour la même boutique. Voir [Reporter, ignorer, mettre en sourdine ou traiter](/help/fr/alerts-and-reports/snooze-ignore-mute-resolve).
- **Votre seuil a changé.** Avec un seuil plus strict, les alertes qui ne remplissent plus la condition se ferment au contrôle suivant. Voir [Seuils d'alerte et exceptions par catégorie](/help/fr/alerts-and-reports/alert-thresholds-per-category).
- **Elle est repliée.** Quand il y a des alertes nouvelles, aggravées ou critiques, les alertes inchangées sont regroupées sous une ligne comme **3 points inchangés**. Cliquez dessus pour ouvrir la liste.

## Votre propre promotion

Quand un produit de votre boutique Shopify, WooCommerce ou Magento connectée est en promotion, priceq ne crée pas de **Mouvement de prix soudain** pour votre propre boutique au début de la promotion, ni quand votre prix revient ensuite à son prix catalogue. Le panneau **vos propres opérations** de la page Alertes liste vos produits actuellement en promotion.

Les alertes sur les concurrents continuent d'être créées pendant votre promotion. Elles portent l'étiquette **en promotion**, pour que vous voyiez que le produit fait partie de votre propre opération.

## Beaucoup d'alertes ouvertes

La page affiche jusqu'à 500 alertes ouvertes, les plus importantes d'abord. Au-delà, une ligne le signale : « Vous voyez les 500 alertes ouvertes les plus importantes sur ... ». Traitez celles-ci, ou utilisez les filtres, et les suivantes remontent.