# Vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation ?

> Regardez dans vos indésirables, puis renvoyez le message. Chaque envoi donne un nouveau lien et annule l'ancien. Certaines adresses ne reçoivent rien.
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> fr | updated 2026-09-28 | https://priceq.io/help/fr/getting-started/didnt-get-the-confirmation-email

Attendez quelques minutes et regardez d'abord dans vos indésirables. Si l'e-mail n'y est pas, renvoyez-le depuis l'écran d'inscription, ou remplissez à nouveau le formulaire d'inscription. Dans les deux cas, vous recevez un nouveau lien.

## Renvoyer le message

L'écran **Consultez votre boîte mail** se termine par une ligne qui commence par « Toujours rien après quelques minutes ? ». Cliquez sur **renvoyer le message** dans cette ligne. L'écran affiche alors **Envoyé. Regardez à nouveau dans une minute.**

- Chaque nouvel e-mail contient un nouveau lien. Le lien d'un e-mail plus ancien ne fonctionne plus : utilisez toujours le plus récent.
- Deux e-mails vers la même adresse sont espacés d'au moins cinq minutes. Un nouveau clic avant ce délai n'envoie rien.
- Vous avez déjà fermé cet écran ? Remplissez à nouveau le formulaire avec la même adresse. Cela envoie aussi un nouveau lien, qui remplace l'ancien.

Chaque lien est valable sept jours. Passé ce délai, il ne fonctionne plus, et une inscription que personne n'a confirmée est supprimée.

## Les adresses qui reçoivent un autre e-mail, ou rien

L'écran qui suit l'inscription est identique quoi qu'il arrive ensuite. C'est voulu : sinon, n'importe qui pourrait se servir du formulaire pour savoir quelles entreprises utilisent priceq.

- **L'adresse a déjà un compte.** Vous recevez un autre e-mail, avec un lien pour vous connecter et un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Voir [réinitialiser votre mot de passe](/help/fr/team-and-account/reset-your-password-or-get-unlocked).
- **Une adresse jetable.** Aucun e-mail n'est envoyé. Inscrivez-vous avec votre adresse professionnelle.
- **Plusieurs inscriptions pour une même entreprise.** Un domaine de messagerie d'entreprise peut lancer trois inscriptions par jour. Les messageries gratuites comme Gmail n'ont pas cette limite. Si un collègue a déjà un compte, demandez-lui plutôt de [vous inviter](/help/fr/team-and-account/invite-a-colleague).

## Toujours rien

Écrivez à **priceq-support@outflanq.com** depuis l'adresse utilisée pour l'inscription, en indiquant à peu près quand vous avez essayé. Voir [contacter le support](/help/fr/team-and-account/contact-support) pour les autres informations utiles.