# Où sont mes factures ?

> Chaque facture vous est envoyée par e-mail, et les administrateurs retrouvent les paiements dans Paramètres, Abonnement. Questions : invoice@outflanq.com.
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> fr | updated 2026-09-28 | https://priceq.io/help/fr/plans-and-billing/where-are-my-invoices

Vous recevez chaque facture par e-mail, et un administrateur peut les rouvrir une à une dans l'application. Pour toute question sur une facture, écrivez à **invoice@outflanq.com**.

## Par e-mail

Chaque facture part à l'adresse e-mail saisie sur la page de paiement lors de votre abonnement. L'e-mail contient la facture en PDF, ainsi qu'un fichier XML que les logiciels de comptabilité peuvent importer directement.

## Dans l'application

1. Allez dans Paramètres, **Abonnement**.
2. Descendez jusqu'à **Paiements**.
3. Trouvez le paiement et cliquez sur **Ouvrir la facture**.

Chaque ligne affiche la **date**, le **type** (**Paiement**, **Remboursement** ou **Avoir**), le **montant**, le **statut** et la **facture**. Le statut est **payé**, **remboursé**, **échoué** ou **ouvert**.

Seuls les administrateurs voient les paiements. Les autres rôles voient **Aucun paiement pour l'instant.** à cet endroit, même quand il y a des paiements.

## Quand il n'y a rien à ouvrir

- **Pas encore de facture** dans la colonne facture signifie que la facture de ce paiement n'a pas encore été établie. Revenez plus tard.
- Si l'ouverture échoue, vous voyez **Cette facture n'est pas encore disponible. Réessayez plus tard.**
- Pendant la période d'essai, il n'y a aucun paiement, la liste est donc vide. En cas d'abonnement pris pendant l'essai, votre premier paiement arrive le jour où l'essai se serait terminé.

La liste **Paiements** ne s'affiche que tant qu'un abonnement est en cours ou se termine. Une fois l'abonnement terminé, les factures déjà reçues par e-mail restent valables. Pour en obtenir une copie, écrivez à **invoice@outflanq.com**.

## Les coordonnées de l'entreprise sur la facture

Le nom, l'adresse et le numéro de TVA de votre facture viennent de ce que vous avez saisi sur la page de paiement. Pour les faire modifier, écrivez à **invoice@outflanq.com**.

Voir aussi [Acheter, modifier ou résilier votre abonnement](/help/fr/plans-and-billing/buy-change-or-cancel-your-subscription) et [Formules et limites](/help/fr/plans-and-billing/plans-and-limits).