# Comment exporter toutes mes données ?

> Un administrateur télécharge tout ce que priceq détient sur l'organisation, en un ZIP de fichiers CSV, dans Paramètres, Export de données. Sans nous écrire.
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> fr | updated 2026-09-28 | https://priceq.io/help/fr/privacy-and-data/export-your-data

Un administrateur peut télécharger en une fois tout ce que priceq détient pour votre organisation. Ouvrez **Paramètres**, choisissez **Export de données** et cliquez sur **Télécharger mes données**. Vous obtenez un seul fichier ZIP, avec un fichier CSV par type de données.

## Télécharger le fichier

1. Ouvrez **Paramètres**.
2. Choisissez **Export de données**. La section s'intitule **Emportez vos données**.
3. Choisissez **Télécharger mes données**.

Pendant que priceq prépare le fichier, le bouton affiche **Préparation en cours…**. Gardez l'onglet ouvert. Le fichier est créé pendant que vous attendez, il n'est pas envoyé par e-mail. Son nom est priceq-export suivi de la date du jour.

Seul un administrateur voit cette section. Remettre l'ensemble des données est un acte de l'organisation, pas de la personne connectée. Voir [Les rôles et leurs droits](/help/fr/team-and-account/roles-and-what-they-can-do).

## Le contenu du ZIP

Vos données commerciales :

- vos produits
- les pages de boutique auxquelles ils sont reliés
- les prix mesurés sur ces pages
- vos alertes
- vos propositions de prix

Et les données personnelles de votre organisation :

- la raison sociale et l'adresse de votre entreprise
- vos utilisateurs, avec leur rôle, leur langue et leurs réglages d'e-mail
- les sessions de connexion
- les conditions acceptées par chaque personne, et quand
- le journal d'audit
- vos informations d'inscription
- vos questions au support et nos réponses

Le ZIP contient aussi un court fichier lisez-moi. Les noms des fichiers et des colonnes suivent la langue que vous utilisez dans priceq. Les fichiers s'ouvrent directement dans Excel.

Les factures ne font pas partie de l'export. Vous les trouvez sous **Abonnement** dans les paramètres. Voir [Où sont mes factures ?](/help/fr/plans-and-billing/where-are-my-invoices).

## Après une résiliation ou une demande de suppression

L'export fonctionne encore après la fin de votre abonnement, et pendant les 30 jours qui suivent la demande de suppression du compte par un administrateur. Téléchargez-le avant l'effacement des données. Voir [Supprimer votre compte](/help/fr/privacy-and-data/delete-your-account).

## En cas d'échec

Le message **La construction de l'export a échoué. Réessayez, ou écrivez à priceq-support@outflanq.com.** s'affiche. Réessayez une fois. Si l'échec se répète, écrivez-nous.

Chaque téléchargement apparaît dans le **Journal d'activité** sous la forme **Export complet des données téléchargé**.