# Pourquoi mes données de prix semblent-elles périmées ?

> Un prix est périmé quand son dernier relevé date de plus de 72 heures. C'est toujours le dernier prix vu par priceq, mais il n'est plus récent.
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> fr | updated 2026-09-28 | https://priceq.io/help/fr/understanding-prices/why-data-shows-as-stale

Un prix est considéré comme périmé quand priceq l'a relevé pour la dernière fois il y a plus de 72 heures. Le prix n'est pas faux. C'est le dernier que priceq a vu sur cette page de la boutique, et il n'a pas été confirmé depuis.

## À quoi cela ressemble

- En vue **Détaillée** de la matrice d'ensemble, une case périmée apparaît estompée, avec une bordure en pointillés. Elle compte toujours dans la comparaison.
- En vue **Simple**, cliquez sur la barre d'une ligne. La colonne **vu la dernière fois** indique quand chaque boutique a été relevée, par exemple « aujourd'hui 06:12 » ou une date.
- Sur une page produit, **vu la dernière fois** donne la date et l'heure du dernier relevé.

## Le taux « à jour » du tableau de bord

En haut à droite du tableau de bord, un pourcentage est suivi de **à jour (moins de 24 h)**. C'est la part des derniers prix de vos produits reliés que priceq a relevés au cours des dernières 24 heures. Ce critère est plus strict que les 72 heures ci-dessus : un prix peut manquer dans la part à jour sans paraître périmé dans la matrice d'ensemble.

## Pourquoi un prix cesse d'être actualisé

priceq relève tous les prix une fois par jour, et une deuxième fois avec les formules Business et Professional. Voir [Quand les prix sont-ils relevés ?](/help/fr/getting-started/when-are-prices-checked). Un prix prend du retard quand un relevé ne l'atteint pas. Voici deux causes que vous pouvez constater vous-même :

- La boutique a été brièvement injoignable. Sa source l'indique alors sur la page Sources, et priceq réessaie de lui-même. Voir [Que signifie chaque statut de source ?](/help/fr/products-and-sources/source-status-messages).
- La collecte automatique est désactivée. Dans Paramètres, **Collecte** affiche alors **La collecte automatique est désactivée. Vos prix ne sont pas actualisés.**

## Ce que vous pouvez faire

Attendez d'abord le prochain relevé. Si la même boutique reste périmée plusieurs jours, ouvrez Sources et regardez son statut. Si rien n'y explique le problème, écrivez à **priceq-support@outflanq.com** en indiquant la boutique et un produit.