# Czy wsparcie priceq widzi moje konto?

> Tylko do odczytu, najwyżej 30 minut naraz i nigdy bez powodu, który potem przeczytasz w dzienniku aktywności.
>
> pl | updated 2026-09-28 | https://priceq.io/help/pl/team-and-account/can-priceq-support-see-my-account

Tak, ale tylko do wglądu. Żeby odpowiedzieć na pytanie, osoba z zespołu priceq może otworzyć Twoje konto i zobaczyć aplikację tak, jak Ty ją widzisz. Taka sesja jest tylko do odczytu, kończy się po 30 minutach i zawsze zostawia w dzienniku aktywności wpis z powodem.

## Zasady sesji podglądu

- **Tylko do odczytu.** Serwer odrzuca każdą zmianę w trakcie sesji. Wsparcie nie może edytować produktu, zatwierdzić ceny, wysłać czegokolwiek do Twojego sklepu internetowego ani zmienić ustawienia.
- **30 minut.** Dostęp wygasa po trzydziestu minutach i nie da się go przedłużyć. Więcej czasu oznacza nową sesję, z nowym powodem.
- **Najpierw powód.** Sesja nie rusza bez wpisanego powodu. Powód zostaje zapisany, zanim dostęp zostanie przyznany. Jeśli zapis się nie uda, sesji nie ma.
- **Konkretna osoba.** Sesja działa na własnym loginie pracownika wsparcia. Nic, co ogląda, nie zostaje zapisane jako działanie kogoś z Twojego zespołu.

Podczas podglądu cztery ekrany pozostają zamknięte: członkowie zespołu, dziennik aktywności, pełny eksport danych i klucze API. Na ekranie abonamentu lista płatności jest pusta.

## Jak sprawdzić, kto zaglądał

Otwórz **Ustawienia** i przejdź do sekcji **Dziennik aktywności**. Potrzebujesz do tego roli Nadzorca albo Administrator. Każda sesja pojawia się jako wiersz z tytułem **Zaglądał do Twojego konta razem z Tobą**, a w nim:

- powód wpisany przez wsparcie, po **Powód:**
- moment wygaśnięcia dostępu
- wsparcie Outflanq jako wykonawca, oznaczone jako spoza Twojej organizacji

**Eksportuj CSV** pobiera dziennik z powodem w osobnej kolumnie. Więcej o dzienniku w artykule [Co pokazuje dziennik aktywności?](/help/pl/team-and-account/the-activity-log).

## Kiedy to się dzieje

Wsparcie korzysta z tego, żeby odpowiedzieć na pytanie, na przykład dlaczego produkt nie ma ceny. W aplikacji nie ma przełącznika, który na to pozwala albo to blokuje. Każdą sesję widzisz w dzienniku aktywności. Umowa powierzenia przetwarzania danych opisuje te same zasady w formie umowy, zobacz [Czy mogę dostać umowę powierzenia przetwarzania danych?](/help/pl/privacy-and-data/data-processing-agreement).

Jeśli nie rozpoznajesz jakiegoś wiersza, napisz na priceq-support@outflanq.com i podaj jego datę i godzinę. [Strona kontaktowa](/help/pl/team-and-account/contact-support) wyjaśnia, co jeszcze warto dołączyć.