# Jak skontaktować się ze wsparciem priceq?

> Napisz na priceq-support@outflanq.com albo kliknij Potrzebujesz pomocy? na dole paska bocznego. Każdy e-mail to zgłoszenie, na które odpowiada człowiek.
>
> pl | updated 2026-09-28 | https://priceq.io/help/pl/team-and-account/contact-support

Wyślij e-mail na priceq-support@outflanq.com. W aplikacji link **Potrzebujesz pomocy?** na dole paska bocznego otwiera nową wiadomość na ten adres w Twoim programie pocztowym. Wsparcie działa wyłącznie przez e-mail: nie ma czatu ani formularza.

## Gdzie znaleźć link

Link jest na samym dole paska bocznego, pod **Wyloguj się**, i brzmi **Potrzebujesz pomocy?** W wąskim oknie pasek boczny zwija się do rzędu ikon, a link znika. Poszerz okno, otwórz menu na telefonie albo wpisz adres ręcznie.

## Co napisać w e-mailu

Dobry pierwszy e-mail oszczędza jedną rundę pytań. Podaj:

- nazwę organizacji, tak jak widać ją u góry paska bocznego
- ekran, o który chodzi, na przykład **Matryca przeglądu** albo **Źródła**
- produkt i sprzedawcę, jeśli pytanie dotyczy jednej ceny
- kolejne kroki, oczekiwany wynik i to, co stało się zamiast niego
- dokładną treść komunikatu o błędzie

Wyślij go z adresu, którym logujesz się do priceq. Po tym adresie sprawdzamy, do której organizacji należysz. E-mail z prywatnego adresu trudniej przypisać, więc trwa to dłużej.

## Co dzieje się po wysłaniu

Twój e-mail trafia do naszej skrzynki wsparcia jako zgłoszenie. Odpowiada na nie osoba z zespołu priceq, e-mailem z tego samego adresu. Nie dostajesz automatycznego potwierdzenia, więc brak odpowiedzi na razie nie oznacza, że wiadomość zaginęła.

Nasza odpowiedź ma w temacie numer zgłoszenia, na przykład `[#123]`. Odpowiadaj na tę wiadomość i zostaw numer w temacie: Twoja odpowiedź trafi wtedy do tej samej rozmowy, zamiast otwierać nową.

Czasem najszybciej odpowiemy, gdy zajrzymy do Twojego konta. Jak to działa i co możesz potem sprawdzić, opisuje artykuł [Czy wsparcie priceq widzi moje konto?](/help/pl/team-and-account/can-priceq-support-see-my-account).

## Pytania na inny adres

- Faktury i płatności: invoice@outflanq.com. Faktury znajdziesz też w aplikacji, zobacz [Gdzie są moje faktury?](/help/pl/plans-and-billing/where-are-my-invoices).
- Pytania o prywatność i wnioski dotyczące Twoich danych osobowych: privacy@outflanq.com.

Żeby usunąć całe konto, nie musisz do nikogo pisać. Administrator może to zrobić w aplikacji, zobacz [Usuwanie konta](/help/pl/privacy-and-data/delete-your-account).