Meine Webshop-Verbindung zeigt „Aktion erforderlich“: was tun?

Öffne Einstellungen, wähle Webshop und lies die Meldung auf der Kachel, die Aktion erforderlich zeigt. Sie nennt eine von drei Ursachen. Bei Shopify und WooCommerce hilft meist Neu verbinden. Bei Magento trennst du die Verbindung und verbindest mit neuen Schlüsseln erneut.

Die drei Meldungen

Der Zugriff ist abgelaufen oder wurde widerrufen. Verbinde neu, um die Verknüpfung wiederherzustellen. Dein Shop akzeptiert den Zugriff von priceq nicht mehr. Zum Beispiel wurde die App in Shopify entfernt, der Schlüssel in WooCommerce gelöscht oder die Integration in Magento ausgeschaltet. priceq bemerkt das bei der nächtlichen Prüfung um 05:30 UTC. Entfernst du die App in Shopify, bemerkt priceq es sofort.

Der Verbindung fehlen erforderliche Berechtigungen. Verbinde neu und erteile den angeforderten Zugriff. Die Verbindung funktioniert, aber ihr fehlt ein Recht, das priceq braucht. Shopify und WooCommerce brauchen Lese- und Schreibzugriff auf Produkte. Eine Magento-Integration braucht Lesezugriff auf Produkte und Kategorien.

Die Verbindung läuft eingeschränkt. Verbinde neu, um die volle Funktion wiederherzustellen. priceq konnte deinen Shop bei mehreren nächtlichen Prüfungen hintereinander nicht erreichen, etwa weil der Shop offline war oder nicht rechtzeitig antwortete. Diese Meldung verschwindet von selbst: Erreicht eine nächtliche Prüfung deinen Shop wieder, springt die Kachel zurück auf Verbunden. Prüfe, ob dein Shop online ist und keine Anfragen von außen blockiert.

Neu verbinden je Plattform

• Shopify: Wähle Neu verbinden. Shopify öffnet sich und bittet dich, den Zugriff erneut freizugeben.
• WooCommerce: Wähle Neu verbinden. WordPress öffnet sich und bittet dich, Lese- und Schreibzugriff freizugeben. Tu das auch, wenn du mit von Hand eingegebenen Schlüsseln verbunden hast und jetzt die Meldung zu fehlenden Berechtigungen siehst.
• Magento: Neu verbinden hilft hier nicht. Korrigiere die Integration in deinem Magento-Admin oder lege eine neue an und wähle dann Trennen auf der Kachel. Verbinde erneut über Manuell verbinden mit den neuen Schlüsseln. Siehe Webshop verbinden.

Das Trennen entfernt weder deine Produkte noch ihren Preisverlauf.

Was stoppt, solange die Verbindung gestört ist

Deine Produkte werden nicht mehr aus deinem Shop aktualisiert. Siehe Wie oft sich dein Katalog abgleicht. Auch das Senden von Preisen an deinen Shop stoppt, außer wenn die Verbindung nur eingeschränkt läuft.

Keine E-Mail an dich

priceq schickt dir keine Nachricht, wenn eine Verbindung abbricht. Du siehst es auf der Kachel in Einstellungen. Schau also dort nach, wenn sich deine Produkte nicht mehr ändern. Das priceq-Team bekommt ebenfalls eine Warnung. Hilft das Neuverbinden nicht, schreib an [email protected]. Siehe Wie erreiche ich den priceq-Support?