Gdzie są moje faktury?

Każdą fakturę dostajesz e-mailem, a administrator może ją też ponownie otworzyć w aplikacji. Z pytaniami o fakturę pisz na [email protected].

E-mailem

Każda faktura trafia na adres e-mail podany na stronie płatności przy zakupie abonamentu. Wiadomość zawiera fakturę w PDF oraz plik XML, który programy księgowe wczytują bezpośrednio.

W aplikacji

1. Przejdź do Ustawień, do sekcji Abonament.
2. Przewiń do Płatności.
3. Znajdź płatność i kliknij Otwórz fakturę.

Każdy wiersz ma kolumny data, rodzaj (Płatność, Zwrot lub Korekta), kwota, status oraz faktura. Status to opłacone, zwrócone, nieudane lub otwarte.

Płatności widzą tylko administratorzy. Inne role widzą w tym miejscu Brak płatności., nawet gdy płatności są.

Gdy nie ma czego otworzyć

• Brak faktury w kolumnie faktury oznacza, że faktura za tę płatność jeszcze nie powstała. Sprawdź później.
• Jeśli otwarcie się nie uda, zobaczysz Ta faktura nie jest jeszcze dostępna. Spróbuj później.
• W okresie próbnym nie ma płatności, więc lista jest pusta. Przy zakupie abonamentu w trakcie okresu próbnego pierwsza płatność przychodzi w dniu, w którym okres próbny by się skończył.

Lista Płatności jest widoczna tylko wtedy, gdy abonament działa albo się kończy. Po zakończeniu abonamentu faktury otrzymane już e-mailem pozostają ważne. Po kopię napisz na [email protected].

Dane firmy na fakturze

Nazwa, adres i numer VAT na fakturze pochodzą z danych wpisanych na stronie płatności. Żeby je zmienić, napisz na [email protected].

Zobacz też Kupno, zmiana i rezygnacja z abonamentu oraz Co obejmuje każdy plan?.