Où sont mes factures ?

Vous recevez chaque facture par e-mail, et un administrateur peut les rouvrir une à une dans l'application. Pour toute question sur une facture, écrivez à [email protected].

Par e-mail

Chaque facture part à l'adresse e-mail saisie sur la page de paiement lors de votre abonnement. L'e-mail contient la facture en PDF, ainsi qu'un fichier XML que les logiciels de comptabilité peuvent importer directement.

Dans l'application

1. Allez dans Paramètres, Abonnement.
2. Descendez jusqu'à Paiements.
3. Trouvez le paiement et cliquez sur Ouvrir la facture.

Chaque ligne affiche la date, le type (Paiement, Remboursement ou Avoir), le montant, le statut et la facture. Le statut est payé, remboursé, échoué ou ouvert.

Seuls les administrateurs voient les paiements. Les autres rôles voient Aucun paiement pour l'instant. à cet endroit, même quand il y a des paiements.

Quand il n'y a rien à ouvrir

• Pas encore de facture dans la colonne facture signifie que la facture de ce paiement n'a pas encore été établie. Revenez plus tard.
• Si l'ouverture échoue, vous voyez Cette facture n'est pas encore disponible. Réessayez plus tard.
• Pendant la période d'essai, il n'y a aucun paiement, la liste est donc vide. En cas d'abonnement pris pendant l'essai, votre premier paiement arrive le jour où l'essai se serait terminé.

La liste Paiements ne s'affiche que tant qu'un abonnement est en cours ou se termine. Une fois l'abonnement terminé, les factures déjà reçues par e-mail restent valables. Pour en obtenir une copie, écrivez à [email protected].

Les coordonnées de l'entreprise sur la facture

Le nom, l'adresse et le numéro de TVA de votre facture viennent de ce que vous avez saisi sur la page de paiement. Pour les faire modifier, écrivez à [email protected].

Voir aussi Acheter, modifier ou résilier votre abonnement et Formules et limites.