Comment acheter, modifier ou résilier mon abonnement ?

Tout commence dans Paramètres, Abonnement. Seul un administrateur peut acheter, modifier ou résilier. Les autres rôles voient la formule et l'utilisation, avec la ligne Seul un administrateur peut changer de formule ou résilier.

Acheter une formule

1. Choisissez Mensuel ou Annuel (10 % de remise) au-dessus des formules.
2. Comparez les formules. Chacune indique ses produits, ses boutiques, ses utilisateurs et la fréquence d'actualisation des prix. Votre formule en cours porte la mention votre formule actuelle.
3. Cliquez sur Choisir cette formule.
4. Notre page de paiement sécurisée s'ouvre. Saisissez-y vos données de paiement et votre adresse de facturation, ainsi qu'un numéro de TVA si vous en avez un.

Les prix des formules s'entendent hors TVA. La TVA applicable est ajoutée sur la page de paiement, selon votre pays. Pour les prix eux-mêmes, voir la page des tarifs.

Après le paiement, vous revenez sur l'écran Abonnement, avec un message qui confirme que votre paiement est passé.

Acheter pendant l'essai ne l'écourte pas. Votre premier paiement est prélevé le jour où l'essai se serait terminé, et vous recevez un e-mail la veille. Voir Que se passe-t-il à la fin de ma période d'essai ?

Changer de formule ou de moyen de paiement

Une fois l'abonnement en cours, l'écran l'indique comme Actif, avec votre prix, la date du prochain prélèvement et votre Moyen de paiement.

• Changer de formule ouvre la page de paiement sur le choix de la formule.
• Changer de moyen de paiement ouvre la page de paiement sur les données de votre carte ou de votre compte.

Si votre banque vous demande d'approuver un paiement, un avis vous le signale, avec un bouton Confirmer le paiement. Votre accès continue en attendant.

Résilier

Cliquez sur Résilier sous les boutons et confirmez sur la page de paiement. De retour sur l'écran Abonnement, le statut indique Se termine, avec une date accès jusqu'au et la note Plus rien ne sera prélevé. Jusqu'à cette date rien ne change.

Pour garder l'abonnement finalement, cliquez sur Annuler la résiliation avant cette date.

Après la date de fin

• L'application ne s'ouvre plus que sur l'écran Abonnement, et les relevés s'arrêtent.
• Les administrateurs peuvent toujours exporter vos données.
• 30 jours après la date de fin, vos données sont supprimées.

Pour revenir dans ces 30 jours, choisissez de nouveau une formule sur le même écran.

Vos factures figurent aussi sur cet écran. Voir Où sont mes factures ?