Comment exporter toutes mes données ?

Un administrateur peut télécharger en une fois tout ce que priceq détient pour votre organisation. Ouvrez Paramètres, choisissez Export de données et cliquez sur Télécharger mes données. Vous obtenez un seul fichier ZIP, avec un fichier CSV par type de données.

Télécharger le fichier

1. Ouvrez Paramètres.
2. Choisissez Export de données. La section s'intitule Emportez vos données.
3. Choisissez Télécharger mes données.

Pendant que priceq prépare le fichier, le bouton affiche Préparation en cours…. Gardez l'onglet ouvert. Le fichier est créé pendant que vous attendez, il n'est pas envoyé par e-mail. Son nom est priceq-export suivi de la date du jour.

Seul un administrateur voit cette section. Remettre l'ensemble des données est un acte de l'organisation, pas de la personne connectée. Voir Les rôles et leurs droits.

Le contenu du ZIP

Vos données commerciales :

• vos produits
• les pages de boutique auxquelles ils sont reliés
• les prix mesurés sur ces pages
• vos alertes
• vos propositions de prix

Et les données personnelles de votre organisation :

• la raison sociale et l'adresse de votre entreprise
• vos utilisateurs, avec leur rôle, leur langue et leurs réglages d'e-mail
• les sessions de connexion
• les conditions acceptées par chaque personne, et quand
• le journal d'audit
• vos informations d'inscription
• vos questions au support et nos réponses

Le ZIP contient aussi un court fichier lisez-moi. Les noms des fichiers et des colonnes suivent la langue que vous utilisez dans priceq. Les fichiers s'ouvrent directement dans Excel.

Les factures ne font pas partie de l'export. Vous les trouvez sous Abonnement dans les paramètres. Voir Où sont mes factures ?.

Après une résiliation ou une demande de suppression

L'export fonctionne encore après la fin de votre abonnement, et pendant les 30 jours qui suivent la demande de suppression du compte par un administrateur. Téléchargez-le avant l'effacement des données. Voir Supprimer votre compte.

En cas d'échec

Le message La construction de l'export a échoué. Réessayez, ou écrivez à [email protected]. s'affiche. Réessayez une fois. Si l'échec se répète, écrivez-nous.

Chaque téléchargement apparaît dans le Journal d'activité sous la forme Export complet des données téléchargé.