Combien de temps conservez-vous mes données ?

Vos données de compte restent tant que votre compte existe. Une fois le contrat terminé, priceq les efface dans les 30 jours. L'historique des prix est conservé 13 mois, et certaines données suivent leur propre délai.

Quand votre compte prend fin

Le point de départ des 30 jours dépend de la façon dont le compte prend fin :

• Vous demandez vous-même la suppression. priceq efface tout 30 jours après la demande, et vous pouvez l'annuler jusque-là. Voir Supprimer votre compte.
• Votre abonnement payant prend fin. Les données sont effacées 30 jours après la fin de l'abonnement, et non 30 jours après votre clic sur la résiliation.
• Votre essai se termine sans achat. Le compte est suspendu à la fin de l'essai. Si vous achetez dans les 30 jours, vous le récupérez. Sinon, le contrat prend fin à ce moment-là et les données sont effacées 30 jours plus tard, soit 60 jours après la fin de l'essai.

Un administrateur peut encore se connecter et exporter les données tant qu'une demande de suppression est en cours, et pendant les 30 jours qui suivent la fin d'un abonnement ou d'un essai. Après un essai, les 30 derniers jours avant l'effacement sont fermés : le compte est archivé et personne ne peut se connecter. Voir Exporter vos données.

Durées par type de données

• Historique des prix : 13 mois. Ce sont des prix de pages de boutique publiques, pas des données personnelles.
• Journal d'audit : 12 mois après chaque action, même si votre compte a pris fin plus tôt.
• Sessions de connexion : jusqu'à leur fin ou leur révocation, puis 12 mois.
• Trace des e-mails d'alerte envoyés : 12 mois.
• Acceptation des conditions : pendant toute la durée du contrat.
• Messages au support : pendant toute la durée du contrat. Pour une personne qui n'est pas cliente, 12 mois après le dernier message.
• Formulaires d'inscription : 12 mois après traitement. Une inscription jamais confirmée est supprimée après 7 jours.
• Identifiant de clic publicitaire, seulement si vous avez coché la case prévue à l'inscription : 90 jours après la confirmation de votre adresse e-mail.
• Raison sociale et adresse : pendant toute la durée du contrat, et 7 ans sur les factures.
• Factures et données de paiement : 7 ans, car la loi l'exige.

Les sauvegardes nocturnes conservent les données un peu plus longtemps, jusqu'à leur expiration. Elles sont chiffrées avant de quitter nos serveurs.

Effacement anticipé

priceq efface plus tôt sur demande expresse. Écrivez à [email protected]. La liste complète, avec la base juridique de chaque élément, figure dans la déclaration de confidentialité.