Comment supprimer mon compte ?

Un administrateur peut supprimer le compte dans Paramètres, Zone sensible, avec Supprimer le compte. Rien n'est effacé le jour même. Vous avez 30 jours pour changer d'avis, puis priceq efface définitivement les données de votre organisation.

Demander la suppression

1. Ouvrez Paramètres et choisissez Zone sensible. Seul un administrateur la voit.
2. Dans la ligne Supprimer le compte, choisissez Supprimer le compte.
3. Tapez le nom de votre organisation exactement comme il est affiché. Les majuscules n'ont pas d'importance.
4. Choisissez Supprimer le compte pour confirmer.

Le message Suppression demandée. Tous les administrateurs ont reçu un e-mail. s'affiche. Chaque administrateur de votre organisation reçoit un e-mail avec la date à laquelle les données seront effacées. Un collègue ne peut donc pas mettre fin au compte en silence, à l'insu des autres.

Les 30 jours

Pendant ces 30 jours, rien ne change. Vous pouvez vous connecter, les prix continuent d'arriver et l'export fonctionne. La ligne Supprimer le compte affiche Programmé pour le, suivi de la date.

Pour garder vos données, téléchargez-les avant cette date. Voir Exporter vos données.

Changer d'avis

Choisissez Annuler dans la ligne Supprimer le compte. Vous voyez Suppression annulée. Rien ne sera effacé. Chaque administrateur reçoit aussi un e-mail à ce sujet. L'annulation reste possible jusqu'à la nuit où les données sont effacées.

Ce qui est effacé

Le jour venu, priceq efface vos produits, les liens vers les pages de boutique, vos propres prix et vos alertes. Les personnes de vos comptes utilisateurs sont anonymisées, et toutes les clés et sessions de connexion sont supprimées. Rien de tout cela ne peut être récupéré ensuite.

Certaines données restent, chacune pour sa propre raison :

• Les factures et les données de paiement restent 7 ans, car la loi l'exige.
• Chaque ligne du journal d'audit est supprimée 12 mois après son écriture, même si votre compte disparaît avant.
• Les sauvegardes nocturnes contiennent encore les données jusqu'à leur expiration.

Les prix du marché que priceq a mesurés sur des pages de boutique publiques ne sont pas vos données et ne sont pas effacés avec votre compte. Voir Mes données sont-elles partagées avec d'autres clients ?.

Autres façons de mettre fin au compte

Un abonnement qui prend fin, ou un essai qui expire sans achat, mène aussi à la suppression. Voir Combien de temps conservez-vous mes données ?.

Pour toute question sur la suppression ou sur vos données personnelles, écrivez à [email protected].