Pourquoi mon alerte a-t-elle disparu ?

Le plus souvent, la situation est simplement terminée. Lors de son contrôle quotidien de 06:30 UTC, priceq ferme chaque alerte non lue ou lue qu'il ne constate plus : le concurrent a remonté son prix, votre boutique est de nouveau en stock, ou la boutique fournit de nouveau des prix. Ces alertes passent dans Traitées.

Où regarder

La page Alertes s'ouvre sur Non lues. Une alerte ouverte et marquée comme lue se trouve sous Lues, une alerte reportée sous Reportées, et ainsi de suite. Choisissez Toutes pour voir chaque alerte, quel que soit son état.

Vérifiez aussi les filtres au-dessus de la liste. Un filtre de catégorie ou de type masque tout ce qui n'en fait pas partie.

Autres raisons

• Le report a expiré. Une alerte reportée passe dans Traitées à la fin du délai. Si la situation existe encore, une nouvelle alerte apparaît au contrôle suivant.
• Une alerte similaire a été mise en sourdine. Une sourdine arrête les nouvelles alertes de ce type pour le même produit et pour la même boutique. Voir Reporter, ignorer, mettre en sourdine ou traiter.
• Votre seuil a changé. Avec un seuil plus strict, les alertes qui ne remplissent plus la condition se ferment au contrôle suivant. Voir Seuils d'alerte et exceptions par catégorie.
• Elle est repliée. Quand il y a des alertes nouvelles, aggravées ou critiques, les alertes inchangées sont regroupées sous une ligne comme 3 points inchangés. Cliquez dessus pour ouvrir la liste.

Votre propre promotion

Quand un produit de votre boutique Shopify, WooCommerce ou Magento connectée est en promotion, priceq ne crée pas de Mouvement de prix soudain pour votre propre boutique au début de la promotion, ni quand votre prix revient ensuite à son prix catalogue. Le panneau vos propres opérations de la page Alertes liste vos produits actuellement en promotion.

Les alertes sur les concurrents continuent d'être créées pendant votre promotion. Elles portent l'étiquette en promotion, pour que vous voyiez que le produit fait partie de votre propre opération.

Beaucoup d'alertes ouvertes

La page affiche jusqu'à 500 alertes ouvertes, les plus importantes d'abord. Au-delà, une ligne le signale : « Vous voyez les 500 alertes ouvertes les plus importantes sur ... ». Traitez celles-ci, ou utilisez les filtres, et les suivantes remontent.